Exclusão de Conta e Dados | Fabulê (Fabular)
Esta página descreve como pedir a exclusão. Ela não apaga a conta sozinha. O pedido só conclui depois que o servidor confirmar sucesso (ou, sem login, depois do e-mail de suporte).
1. Pelo aplicativo (conta logada)
- Abra o aplicativo Fabulê no Android ou a web em app.fabular.com.br e entre na conta.
- Na tela inicial, toque no ícone de Configurações (engrenagem).
- Passe pela confirmação parental (ano de nascimento).
- Escolha a ação:
- Excluir minha conta: apaga login, e-mail, perfil, preferências e histórias/áudios privados. Só trataremos como concluído se o app mostrar sucesso.
- Apagar minhas histórias privadas: remove áudios e capas gerados pela família. Cadastro e créditos permanecem.
Se a assinatura foi feita na Google Play e ainda está ativa, a exclusão da conta é recusada até você cancelar em Google Play → Pagamentos e assinaturas. O Fabular não cancela compra da loja.
2. Sem acesso ao app (e-mail)
Se você desinstalou o aplicativo ou não consegue entrar, envie o pedido para contato@fabular.com.br com o assunto "Exclusão de Conta - Fabulê" e o e-mail cadastrado. Processamos em até 48 horas úteis. Este canal não é instantâneo.
3. O que some e o que permanece
- Excluídos após sucesso: e-mail de cadastro, identificador da conta, nome do herói no servidor, histórias privadas, capas e áudios da sua pasta.
- Só neste aparelho: idade informada nas configurações (não vai ao servidor).
- Mantidos: o catálogo público da mascote Fabu, que não contém dados da sua família.